POLITICA DI RIMBORSO E RESO
Disponi di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter beneficiare del reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
- Mai indossato o utilizzato
- Nella confezione originale
- Completo di packaging originale
Gli articoli restituiti che non rispettano tali condizioni non potranno essere accettati.
Come avviare un reso
Puoi richiedere un reso in uno dei seguenti modi:
- Accedendo alla tua area personale sul nostro sito
- Scrivendo all’indirizzo customercare@alessandropetrucci.com
Una volta inviata la richiesta, il nostro team valuterà il reso.
Se il reso verrà accettato, riceverai una e-mail di conferma con tutte le istruzioni necessarie.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.
Modalità di spedizione del reso
Dopo l’accettazione del reso, potrai scegliere tra due opzioni:
- Consegnare il pacco presso un punto di ritiro indicato
- Richiedere il ritiro del pacco direttamente a domicilio tramite corriere
Non è necessario applicare alcuna etichetta al pacco.
Danni, difetti o articoli errati
Ti invitiamo a ispezionare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione.
In caso di:
- Articolo difettoso
- Articolo danneggiato
- Articolo errato
contattaci tempestivamente all’indirizzo customercare@alessandropetrucci.com, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Cambi
Al momento non gestiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è:
- Effettuare il reso dell’articolo ricevuto
- Una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail sull’esito della verifica.
Se il rimborso verrà approvato, sarà elaborato automaticamente secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale, nei tempi tecnici previsti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
E-mail: customercare@alessandropetrucci.com